1) V komunikační obrazovce aplikace Spinoco kliknutím zvolte možnost Hledat

2) Ve spodní části dialogu zvolte volbu Více možností filtrování

3) V otevřeném filtrovacím dialogu, v horní sekci Vyberte typy úkolů, vyberte pouze volbu Zmeškané hovory.  

4) V poli Přiřazené zvolte uživatele, jehož zmeškané hovory chcete vyfiltrovat. Pokud si přejete vidět všechny zmeškané hovory (tj. jak ty nepřiřazené, tak ty přiřazené všem kolegům), ponechte pole prázdné. 

5) V poli Zručnosti zvolte ty zručnosti, pro které chcete zmeškané hovory zobrazit. Typicky se jedná o volby např. týmů či jazyků. Pokud chcete vidět všechny zmeškané hovory, ke kterým máte přístup, ponechte pole prázdné.

6) Pokud vás zajímají pouze zmeškané hovory konkrétních klientů, můžete tyto klienty zvolit v poli Zákazník. Pokud chcete vidět všechny zmeškané hovory bez specifikace klienta, nechte pole prázdné.

7) Pro vyhledání pouze nehotových (tj. zatím nevyřešených) zmeškaných hovorů zvolte v sekci Hotové možnost Nehotové. Pokud chcete vidět vyřešené zmeškané hovory, zvolte možnost Hotové. V případě, že vás zajímají jak vyřešené tak nevyřešené zmeškané hovory, zvolte možnost Všechny. 

8) V menu Datum vyberte datum, od kterého vás zmeškané hovory zajímají. 

9) Abyste vámi vybraný filtr mohli uložit pro opětovné použití, zvolte možnost Uložit filtr ve spodní části dialogu. 

10) Zvolte jméno, pod kterým příště můžete filtr najít. 

11) Pro uložení filtru klikněte na modré tlačítko Hotovo ve spodní části dialogu.

12) Pro aplikování filtru opět zvolte možnost Hledat přímo v komunikační obrazovce a mezi uloženými filtry zvolte ten, který jste právě vytvořili. 

13) Po kliknutí na vybraný filtr pak přímo v komunikační obrazovce uvidíte zmeškané hovory, které mu odpovídají.