Pro jakékoli opakující se dotazy zákazníků ocení vaši operátoři jednoduchost, s jakou mohou používat e-mailové šablony ve Spinoco. Podívejme se na nastavení šablon v prostředí Spinoco.

K šablonám e-mailů se dostanete tak, že přejdete na obrazovku Tým a poté na záložku šablony na levé straně.

Ze seznamu aktivních e-mailových účtů vyberte ten, pro který chcete vytvořit šablonu.

Chcete-li vytvořit novou šablonu e-mailu, stiskněte modré tlačítko "+". Na nově přidanou šablonu klikněte, abyste ji začali upravovat.

Šablonu můžete pojmenovat, vybrat uživatele, kterým je šablona k dispozici, a zadat předmět šablony (tím se nahradí předmět e-mailu, pokud je šablona použita). Pokud necháte volbu Uživatelé prázdnou, šablona bude dostupná všem uživatelům, kteří mají přístup ke zvolené poštovní schránce.

Jakmile vyplníte základní informace, můžete doplnit text vaší šablony. Můžete používat základní formátování, jako je tučné písmo, kurzíva, nebo dokonce vložit obrázek.

Jakmile je šablona připravena, stiskněte tlačítko Uložit úplně dole a máte hotovo. Šablona je pak dostupná všem vybraným uživatelům.