Pro náhled na licenci existujícího uživetele, nebo pro vytvoření nového uživatele, zvolte záložku Tým. Pokud v horní části obrazovky záložku Tým nevidíte, prosím kontaktujte vašeho Spinoco administrátora.

Na této obrazovce je k dispozici náhled na všechny uživatele ve vaší Spinoco instanci. Abyste mohli vidět aktivní licenci u konkrétního uživatele, zvolte tlačítko "Upravit" vedle jeho jména.

Po kliknutí na tlačítko Upravit se otevře dialog, který ukazuje všechna stávající nastavení daného uživatele, včetně jeho právě zvolené licence. Například na obrázku níže, Richard využívá licenci Professional a jeho telefonní hovory jsou nahrávány.

Licence uživatele je zvolena automaticky, v závislosti na nastavení, které jste pro uživatele zvolili. Ať už upravujete nastavení stávajícího uživatele, anebo vytváříte uživatele nového, vždy uvidíte právě zvolenou licenci.

Pro detailnější ilustraci způsobu, kterým jsou licence určovány, níže uvádíme příklad vytvoření nového uživatele. Pro vytvoření nového uživatele, klikněte na tlačítko "Přidat člena týmu" v horní části obrazovky Nastavení.

Následně se zobrazí dialog, který vám umožní vytvořit nového uživatele. Vyplňte, prosím, vyžadované informace (Příjmení a E-mailová adresa), než začnete pracovat na ostatním nastavení uživatele. 

Uživatel začíná na licenci Standard. Tato licence má omezené funkcionality a pro některé uživatele nemusí být dostačující. 

Jako první krok uživateli přidělte jeho roli. Základní role je "Uživatel" - tato role umožňuje uživateli vidět úkoly, pro jejichž vyřešení má potřebné zručnosti, avšak neumožňuje mu např. přístup k úkolům ostatních kolegů. Pro uživatele, kteří potřebují vyšší oprávnění (např. kvůli řízení týmu), zvolte prosím jednu z vyšších rolí. 

Všimnete si, že se po přepnutí uživatele do rolí Team Leader / Administrátor licence automaticky změní na Professional / Enterprise. K tomuto dojde, jelikož po zvolení těchto rolí se automaticky zvolí nová uživatelská práva v sekci "Práva uživatele". Všichni uživatelé, kteří mají přístup do jiných záložek než pouze "Komunikace", potřebují automaticky minimálně licenci Professional. Pro záložku "Workspace" je automaticky vyžadována minimálně licence Enterprise.

Pro licence Professional a Enterprise je k dispozici možnost výběru mezi Měsíční a Denní licencí. V případě denních licencí bude tento uživatel fakturován pouze za dny, ve které se přihlásí do Spinoco.

Při posunutí níže v dialogu můžete zvolit, zda mají být hovory daného uživatele nahrávány. V případě licencí Professional a Standard není nahrávání hovoru součástí licence, proto je tato informace reflektována v přehledu licence v horní části dialogu.

Počítání uživatelských statistik je k dispozici pro licence Professional a vyšší. Pokud tedy zvolíte možnost "Počítat statistiky", licence se automaticky změní na Professional.

V nejspodnější části dialogu můžete upravit zručnosti uživatele, podle toho, k jakým kanálům nebo frontám má mít daný uživatel přístup. Pokud má uživatel přiřazenu více než jednu zručnost, je automaticky zvolena minimálně licence Professional. 

Poslední - licencí je licence Dashboard. Tato licence umožňuje uživateli přístup pouze k záložce Dashboard. Pokud uživatel nemá žádné zvolené zručnosti, nepočítají se mu statistiky a má přístup pouze k záložce Dashboard, licence bude automaticky fakturována jako Dashboard.

Spinoco automaticky zvolí nejnižší možnou licenci, která splňuje požadavky nastavení, které jste pro uživatele zvolili. Ve Spinoco jsou k dispozici následující licence:

Licence Dashboard

• Nejvíce omezené funkcionality - přístup pouze k záložce Dashboard

Licence Standard

• Základní licence s omezenými funkcionalitami, vhodná pro případy kdy:
  • Pro uživatele potřebujete pouze jednu zručnost (např. obsluhují pouze jednu frontu, nebo jen jeden komunikační kanál)
  • Nepotřebujete počítat statistiky a výkonnost pro daného uživatele

Licence Professional

• Nejčastěji využívaná licence, zahrnující neomezený počet zručností pro uživatele, počítání statistik a přístup k záložkám statistik a nastavení

Licence Enterprise

• Licence pro pokročilé uživatele, zahrnuje přístup k nastavení Workspace
• Zahrnuje vše co licence Professional a zároveň také nahrávání hovorů

Licence Developer

• Nejpokročilejší licence, typicky využívána pro konfiguraci workflow či pokročilé využití API.